FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was sind Wichtel und Wichteltüren?
Die Wichtel kommen ursprünglich aus dem Nordischen und sind dort unter dem Namen „Nisse“ bekannt. In Finnland nannte man sie „Tonttu“ und in Schweden „Tomte“. Die kleinen süssen zauberhaften Wesen wohnen in Häusern, Höfen und Scheunen. Man findet sie aber auch in Kirchen, Schlössern, auf Schiffen und im Wald. Nun dürfen die kleinen Wesen auch bei uns Zuhause einziehen und schenken den Kindern in der Nacht schöne Träume. Wichtel verjagen böse Monster unter dem Bett, helfen verlorene Gegenstände wiederzufinden und versüssen während der Weihnachtszeit die Wartezeit. Die kleine Türe darf aber niemals geöffnet werden, sonst verlieren die Wichtel oder die Feen ihre Zauberkraft und verschwinden für immer.

Wo werden die Wichteltüren aufgestellt?
Wer noch kleine Kinder hat, sollte sie ausserhalb ihrer Reichweite aufstellen, zum Beispiel auf einem Regal. Wenn die Kinder etwas grösser sind und keine Kleinteile mehr in den Mund nehmen, dann könnt ihr die Türchen am Boden im Wohnzimmer hinstellen. Mit einem Doppelklebband oder Pad könnt ihr diese an der Wand befestigen. 

Wann ziehen die Wichtel ein?
Die meisten Wichtel ziehen vom Wichtelwald zur Adventszeit ein, um bei den Weihnachtsvorbereitungen zu helfen. Bei uns dient er sozusagen Adventskalender-Ersatz. Jeden Tag passiert vor der Wichteltür etwas Spannendes. Die Magie steht ganz klar im Vordergrund.

Ihr dürft da ruhig ein bisschen Fantasie haben und eine tolle Geschichte zu eurem Wichtel erfinden. Wo er wohnt, dass er keine Karotten mag, eine rote Mütze trägt, gerne Geige spielt und vieles mehr. 

Am besten macht ihr das so, dass der Wichtel am ersten Tag ein kleines Brieflein vor die Türe legt. Während der Adventszeit könnt ihr dann immer wieder mal eine kleine Notiz, eine Zeichnung, einen Brief oder auch eine ganze Geschichte vom Wichtel, vor der Türe platzieren.

Es braucht nicht jeden Tag ein grosses Geschenk. Der Zauber funktioniert nämlich auch ohne. Ihr müsst nicht 24 verschiedene Sachen einkaufen, eine kleine Aufmerksamkeit oder eine kleine Aufgabe für die Kinder ist abwechslungsreich und macht Spass für Gross und Klein. 

Toll ist es auch, wenn der kleine Wichtel für die Kinder zum Leben erweckt in der Nacht. In dem er beispielsweise seine Fussabdrücke hinterlässt, seine Pflanzen aussäht, sein Zimmer aufräumt, Kekse gebacken hat etc.

Die Kinder dürfen dem Wichtel auch etwas basteln, ihm eine Zeichnung hinlegen oder ein Briefchen schreiben. Ich empfinde es als eine wunderschöne Idee und es hilft die hektische Adventszeit etwas zu „entschleunigen“ und den Überfluss an Geschenken einzudämmen.

Wann zieht der Wichtel wieder aus?
Unser Wichtel zieht nach der Weihnachtsfeier oder nach den Feiertagen der heiligen drei Könige wieder in den Wichtelwald. Der Wichtel hat die Aufgabe die Tiere aus dem Winterschlaf zu wecken und muss die Samen für den kommenden Frühling rechtzeitig setzen, damit auch alle Pflanzen wachsen. Andere behalten ihn, das ganze Jahr über und es geht ab und zu auf Reisen.

Lässt sich eine andere Windelmarke oder Windelgrösse verbauen?
Nach meiner Meinung bin ich persönlich von der Windelqualität in meinen Artikeln überzeugt. Daher kann ich diese mit besten Gewissen auch für meine Kinder weiterempfehlen. Im Laufe der Zeit hat sich gezeigt, dass die Windelgrösse für Babys von 3-6 Monate die breiteste Zielgruppe abdeckt. Diese Grösse ist ausschliesslich in meinen Windelgeschenken enthalten.

Bietest du auch andere Motive oder spezielle Ideen an?
Auf E-Mail Anfrage fertige ich gerne auch spezielle Wunschmotive an. Abstimmend mit meiner Produktionsauslastung und Materialmöglichkeiten setze ich mich gerne mit dir zusammen, um deine Idee und persönliche Vorstellung zu besprechen. 

Personalisiert du auch vorhandene Modelle oder ist ein Firmenlogo oder Firmenname möglich zu integrieren?
Auf Anfrage erstelle ich auch für Firmen Motive mit Name, Aufschrift sowie Logo. Hierzu durfte ich bereits individuelle Grillschürzen, beschriftete Caps und T-Shirts usw. zu Firmenanlässe umsetzen. Auf Aufpreis lassen sich auch die Windelgeschenke für ein Teamgeschenk mit dem Firmenlogo personalisieren.

Lässt sich das Paket auch auf den Namen des Kindes schicken?
Da es hin und wieder bei der Zustellung an den Namen des Kindes Lieferverzögerungen gab, rate ich davon ab. Hier kannst du einfach die Adresse der Eltern angeben. 

Bietest du auch Versand in andere Länder an?
Aktuell verschicke ich meine Artikel ausschliesslich in die Schweiz, Österreich und nach Deutschland. Gerne kann auch eine Paketweiterleitstation bestellt werden. Diese sendet das Paket dann in dein Zielland weiter. Hier muss die Organisation von dir übernommen werden.

Was sind die Versandkosten?
 Per Post beträgt die Versand- und Lieferkosten (inkl. Verpackung) CHF 12.00 pro Bestellung innerhalb der Schweiz. Den Versand nach Österreich kostet CHF 15.00 und nach Deutschland CHF 20.00. Bei Lieferungen ins Ausland berechne ich dir gerne die genauen Lieferkosten zudem können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.

Wie sind die Versandzeiten?
Der grösste Teil meiner Arbeit erstelle ich ab Bestellung innerhalb von circa 5-8 Werktage oder je nach Lagerverfügbarkeit. Personalisierte Bestellungen ausgenommen. 

Gerne kannst du dein Geschenk persönlich bei mir in Buchs SG abholen und mich telefonisch nach Bestellabschluss kontaktieren.

Welche Zahlungsmethoden bietest du an?
Da die meisten Bestellungen auf Abruf von Hand gefertigt werden, biete ich meine Artikel nur gegen Vorkasse an. Speziell bei personalisierten Produkten mit Namen, Fotos etc. 

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

  • PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, Überweisung)
    • Bei Auswahl dieser Zahlungsart erfolgt im nächsten Schritt die Weiterleitung zu PayPal (auch ohne PayPal Konto möglich). Wenn dort die erforderlichen Daten eingetragen sind, geht es automatisch zurück in diesen Shop, um die Bestellung abzuschliessen.
  • Gegen Vorkasse / Banküberweisung
    • Per E-Mail erhältst du die Angaben der Bankverbindung für die Überweisung. Sobald die Zahlung eingetroffen ist, wird es in rund 2-3 Tage an die Post übergeben oder auf Abholung bereit gestellt.
  • Barzahlung bei Abholung
  • TWINT

Ich habe Schwierigkeiten bei der Zahlung – was kann ich machen?
Im Onlineshop biete ich verschiedenste externe Zahlungsanbieter an. Die sicherste Zahlungsmethode ist via PayPal. Falls du bei der Überweisung Schwierigkeiten oder Unklarheiten hast, gehe direkt für die Abklärung auf deine Bank zu. Sobald die Zahlung bei mir eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigung auf dein E-Mail.

Wo befindet sich meine Ware?
Im Normalfall liegen die Versandzeiten für die Swiss Priority Pakete in der Schweiz bei 2-3 Werkstagen, in Österreich bei ca. 5-7 und in Deutschland bei ca. 10 Werkstagen.

Bei jeder Versandbestätigung, welche ich beim Anlegen der Versanddaten verschicken, findest du einen Link zu Sendungsverfolgung. Alternativ kannst du die Sendungsnummer direkt bei der Post nachschauen. So bist du immer über den aktuellen Verlauf informiert.

Ich möchte meine erhaltene Ware retournieren
Dies ist natürlich im Zuge des 14-tägigen Widerspruchsrechts für nicht personalisierte Ware möglich. Bitte schreibe mir eine E-Mail mit der Info, dass das Paket wieder zurück geschickt wird. Die bereits entstandenen Versandkosten kann ich leider nicht zurückerstatten. Bitte kontaktiere mich hierzu zeitnah, falls mit deiner Lieferung etwas nicht in Ordnung sein sollte und du deine Ware retournierst.

 

Gerne stehe ich dir für allfällige Fragen zur Verfügung.